Întrebări Frecvente

Comenzile sunt procesate și expediate prin curier rapid în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Da. Transportul este gratuit pentru orice comandă, indiferent de valoare, oriunde în România. Nu există prag minim.

Online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), în rate prin TBI Bank sau ramburs la curier (numerar sau card în momentul livrării). Plata ramburs este disponibilă doar clienților care au cumpărat cel puțin o dată de la noi — la prima comandă alege plata cu cardul sau în rate. Alegi varianta care ți se potrivește la finalizarea comenzii.

Da, prin TBI Bank. Pentru comenzi de până la 2.000 lei ai 4 rate fără dobândă, iar peste 2.000 lei poți alege între 6 și 60 de rate lunare, în funcție de valoarea produsului și de eligibilitatea ta. Procesul se face 100% online, în câteva minute. Detalii în Condiții TBI Bank.

Da. Te așteptăm în Bistrița, Strada Zorilor nr. 9, Luni–Vineri 10:00–18:00 și Sâmbătă 10:00–15:00.

Toate telefoanele sunt testate de echipa noastră înainte de a fi puse în vânzare. Orice aspect care nu funcționează normal este menționat explicit în descrierea produsului.

Sunt gradele de uzură estetică. Nu afectează funcționarea, ci doar aspectul și prețul. Explicația completă se află în Grade Uzură Telefoane.

Da, dacă ești din Bistrița sau împrejurimi. Te așteptăm în magazin, pe Strada Zorilor nr. 9, să vezi produsele pe loc.

Da. Pentru comenzile plasate online sau telefonic ai un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv (legea prevede 14 zile, noi îți oferim un termen extins). Produsele cumpărate direct din magazin nu beneficiază de drept de retur, ci de garanția legală de conformitate.

La returul fără motiv, costul transportului de returnare este suportat de client. Dacă produsul este defect sau neconform, transportul este suportat integral de noi.

În aceeași stare în care a fost livrat, fără urme suplimentare de uzură, cu toate accesoriile, ambalajul original și factura. Conturile de utilizator (iCloud, Google, Samsung) trebuie dezactivate, iar IMEI-ul trebuie să corespundă cu cel de pe factură.

În maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată sau în contul bancar indicat de tine. Completează Formularul de Retur pentru a începe procedura.

Da. Produsele second-hand beneficiază de garanție legală de conformitate de 12 luni, iar iSpot Mobile oferă peste aceasta o garanție comercială extinsă, până la 24 de luni. Garanția acoperă defectele tehnice care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Contactează-ne la 0759 43 43 40 sau la contact@ispotmobile.ro, ori completează Formularul de Garanție. Transportul produselor în garanție este suportat de noi, iar termenul de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Defectele bateriei sunt acoperite de garanție. Scăderea naturală a capacității în timp reprezintă uzură normală și nu constituie defect de conformitate. Starea bateriei la momentul vânzării este menționată în descrierea fiecărui produs.

Șocurile mecanice (ecran spart, carcasă lovită), contactul cu lichide, intervențiile neautorizate în service-uri terțe și problemele software cauzate de modificări neoficiale (root, jailbreak). Detalii complete în Garanția Produselor.