Formular de Retur – iSpot Mobile

📦 Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură excesivă).
• Să fie însoțit de toate accesoriile și ambalajul original.
• Să fie însoțit de factura/bonul fiscal.
• Costul transportului de returnare este suportat de client. Livrarea inițială este gratuită, însă cheltuielile directe de returnare a produsului către magazin rămân în sarcina clientului.

⚠️ Atenție

• Dreptul de retur se aplică exclusiv comenzilor plasate online sau telefonic. Produsele achiziționate direct din magazin nu beneficiază de drept de retur, ci doar de garanția de 2 ani.
• Produsele deteriorate, lovite sau cu urme de lichide pot fi refuzate sau pot face obiectul unei rețineri din valoare.
• Coletele expediate cu plata ramburs la destinatar nu vor fi acceptate.

🚚 Cine plătește transportul

• Retur fără motiv (retragere din contract): transportul de returnare este plătit de client.
• Produs defect sau neconform (garanție): transportul este suportat integral de iSpot Mobile. În acest caz folosește Formularul de Garanție.

💳 Rambursare

După verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi returnată în contul bancar furnizat, în maximum 14 zile calendaristice.

📦 Cum se face returul

• Prin curier (ridicare de la adresă), cu transportul plătit de client.
• Sau direct în magazin, în Bistrița, Str. Zorilor nr. 9 – fără costuri de transport.

✔️ Angajamentul nostru

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit. Procesăm retururile rapid și transparent.