Alege inteligent. Alege sustenabil. Alege iSpot Mobile.
Politica de Retur
Politica de Retur iSpot Mobile
Ultima actualizare: 23 Martie 2026
La iSpot Mobile, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă totuși un produs nu este pe măsura așteptărilor, aveți la dispoziție proceduri simple de retur și garanție, conform legislației în vigoare: Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
---
1. Dreptul de Retragere (Răzgândire - 14 Zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.
---
Cum se exercită dreptul de retragere:
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere standardizat, disponibil la cerere sau pe site-ul nostru, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie. Notificarea trebuie trimisă la adresa de e-mail contact@ispotmobile.ro sau la adresa poștală: SC iSPOT MOBILE S.R.L., Strada Zorilor Nr. 9, Bistrița, Jud. Bistrița-Năsăud, Cod 420011.
---
Condiții de Retur:
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau contact cu lichide, cu toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție, manuale).
• Telefonul NU trebuie să aibă conturi de utilizator active (iCloud, Google, Samsung) sau coduri de blocare.
• Codul IMEI al produsului trebuie să corespundă cu cel înscris pe factură.
---
Costuri de retur:
Costurile directe legate de returnarea produselor (transportul) vor fi suportate de către Cumpărător.
---
Rambursarea sumelor:
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de rambursare și cu condiția să nu vi se perceapă comisioane ca urmare a rambursării.
---
Diminuarea valorii produselor:
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, deteriorare, zgârieturi sau sunt utilizate într-o măsură care depășește limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului, reprezentând diminuarea valorii acestuia. Această sumă va fi comunicată Cumpărătorului după evaluarea produsului returnat.
---
Excepții de la dreptul de retragere:
Conform Art. 16 din OUG 34/2014, există anumite excepții de la dreptul de retragere, printre care:
• Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: căști in-ear, folii de protecție aplicate).
• Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
• Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.
---
Contact:
Pentru orice întrebări legate de retururi:
contact@ispotmobile.ro
Strada Zorilor Nr. 9, Bistrița
---
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu această politică de retur.
Ultima actualizare: 23 Martie 2026
La iSpot Mobile, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă totuși un produs nu este pe măsura așteptărilor, aveți la dispoziție proceduri simple de retur și garanție, conform legislației în vigoare: Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
---
1. Dreptul de Retragere (Răzgândire - 14 Zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.
---
Cum se exercită dreptul de retragere:
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere standardizat, disponibil la cerere sau pe site-ul nostru, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie. Notificarea trebuie trimisă la adresa de e-mail contact@ispotmobile.ro sau la adresa poștală: SC iSPOT MOBILE S.R.L., Strada Zorilor Nr. 9, Bistrița, Jud. Bistrița-Năsăud, Cod 420011.
---
Condiții de Retur:
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau contact cu lichide, cu toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție, manuale).
• Telefonul NU trebuie să aibă conturi de utilizator active (iCloud, Google, Samsung) sau coduri de blocare.
• Codul IMEI al produsului trebuie să corespundă cu cel înscris pe factură.
---
Costuri de retur:
Costurile directe legate de returnarea produselor (transportul) vor fi suportate de către Cumpărător.
---
Rambursarea sumelor:
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de rambursare și cu condiția să nu vi se perceapă comisioane ca urmare a rambursării.
---
Diminuarea valorii produselor:
În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, deteriorare, zgârieturi sau sunt utilizate într-o măsură care depășește limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a produselor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului, reprezentând diminuarea valorii acestuia. Această sumă va fi comunicată Cumpărătorului după evaluarea produsului returnat.
---
Excepții de la dreptul de retragere:
Conform Art. 16 din OUG 34/2014, există anumite excepții de la dreptul de retragere, printre care:
• Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: căști in-ear, folii de protecție aplicate).
• Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
• Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.
---
Contact:
Pentru orice întrebări legate de retururi:
contact@ispotmobile.ro
Strada Zorilor Nr. 9, Bistrița
---
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu această politică de retur.