Garantia Produselor

La iSpot Mobile, calitatea produselor noastre este prioritară. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 și Legea 449/2003), în condițiile detaliate mai jos.

1. Durata Garanției

• Telefoane Second Hand / Refurbished: Beneficiază de o perioadă de garanție comercială de 12 luni.

• Accesorii (Cabluri, Încărcătoare): Beneficiază de o garanție de 30 de zile (fiind considerate consumabile).

2. Ce acoperă Garanția?

• Defecte de fabricație sau vicii ascunse ale componentelor hardware.

• Erori de funcționare apărute în condiții normale de utilizare, care nu au cauze externe.

3. Ce NU acoperă Garanția? (Excluderi)

• Șocuri mecanice: Ecrane sparte, carcase îndoite, sticlă spate fisurată sau orice semn de lovitură.

• Contact cu lichide: Oxidarea componentelor interne cauzată de apă sau umiditate excesivă (chiar și pentru modelele rezistente la apă IP68).

• Software: Probleme cauzate de instalarea de aplicații malware, root, jailbreak sau modificări de soft neoficiale.

• Intervenții neautorizate: Ruperea sigiliului iSpot Mobile sau reparații efectuate în service-uri terțe.

• Uzura normală: Scăderea naturală a capacității bateriei în timp (SOH - State of Health) este considerată uzură normală și nu face obiectul garanției decât dacă bateria prezintă un defect de fabricație (ex: se umflă).

4. Procedura de Service (Pas cu Pas)

Dacă apar probleme cu produsul tău, urmează acești pași pentru o soluționare rapidă:

1. Notificare: Contactează-ne la numărul 0759 43 43 40 sau pe email la contact@ispotmobile.ro.

2. Pregătire: DEZACTIVEAZĂ conturile de securitate (iCloud / Find My iPhone / Cont Google). Produsele care au conturi active nu pot fi testate sau reparate și vor fi returnate clientului.

3. Expediere: Trimite produsul prin curier la adresa : Strada Zorilor nr 9 Bistrita 

• Costul transportului pentru produsele defecte aflate în garanție este suportat de iSpot Mobile.

4. Documente: Include în colet o copie a facturii fiscale și o scurtă descriere a defectului.

5. Termen de Soluționare

Orice solicitare va fi analizată, iar produsul va fi reparat, înlocuit sau se va returna contravaloarea acestuia în maximum 15 zile calendaristice de la data recepționării produsului în service-ul nostru.

 

Notă Legală: Garanția comercială oferită de iSpot Mobile nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate, conform legislației în vigoare.