Garanție 2 ani | Livrare gratuită | Drept de retur 30 zile
ISPOT MOBILE® · BISTRIȚA
Garanția Produselor
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 și Legea 449/2003).
📱
24 luni
Telefoane Second Hand / Refurbished
🔋
12 luni
Baterie (telefoane Second Hand)
doar pentru defecte, nu pentru uzura normală
🔌
24 luni
Accesorii noi (cabluri, încărcătoare)
Pentru produsele second hand, OUG 140/2021 permite un termen de garanție mai scurt, dar nu mai mic de 1 an. Pentru bateria telefoanelor second hand termenul este de 12 luni. Prin plasarea comenzii, clientul ia la cunoștință și acceptă acest termen.
Bateria: defect sau uzură
✓
Este defect — bateria se umflă, nu se mai încarcă, oprește telefonul brusc deși indică un procent ridicat sau nu mai este recunoscută de telefon.
✗
Nu este defect — scăderea treptată a capacității (sănătatea bateriei) prin folosire și cicluri de încărcare. Este uzura normală a oricărei baterii. Starea bateriei la momentul vânzării este trecută în descrierea produsului.
Ce acoperă garanția
✓
Defecte de fabricație sau vicii ascunse ale componentelor hardware
✓
Produsul nu corespunde descrierii de pe site
✓
Erori de funcționare apărute în condiții normale de utilizare, fără cauze externe
Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt făcute în termen, ai dreptul la reducerea prețului sau la rambursarea integrală.
Ce NU acoperă garanția
✗
Șocuri mecanice — ecrane sparte, carcase îndoite, sticlă spate fisurată sau orice semn de lovitură
✗
Contact cu lichide — oxidarea componentelor cauzată de apă sau umiditate (inclusiv modele IP68)
✗
Software — probleme cauzate de malware, root, jailbreak sau modificări neoficiale
✗
Intervenții neautorizate — ruperea sigiliului iSpot Mobile sau reparații în service-uri terțe, atunci când acestea au cauzat defectul
✗
Uzura normală a bateriei — scăderea treptată a capacității prin folosire nu este defect
Procedura de service — pas cu pas
1
Notificare
Contactează-ne la 0759 43 43 40 sau la contact@ispotmobile.ro
2
Pregătire
Dezactivează conturile de securitate (iCloud / Find My iPhone / Cont Google). Produsele cu conturi active nu pot fi testate și vor fi returnate.
3
Expediere
Trimite produsul prin curier la Strada Zorilor nr. 9, Bistrița. Costul transportului pentru produse în garanție este suportat de iSpot Mobile.
4
Documente
Include în colet o copie a facturii fiscale și o scurtă descriere a defectului.
15
zile calendaristice — termen maxim de soluționare de la recepționarea produsului. Produsul va fi reparat, înlocuit sau vei primi contravaloarea acestuia.
Notă legală: Garanția comercială oferită de iSpot Mobile nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate, conform legislației în vigoare (OUG 140/2021 și Legea 449/2003).